Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden met je aankoop?

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar prettique@outlook.com. 
Vermeld daarbij je ordernummer met de items die retour komen. Per E-mail ontvang je dan een retourformulier.

Producten kunnen alleen retour gestuurd worden indien ze in originele staat zijn, inclusief originele etiketten en labels, geen parfum geur of make-up vlekken.
Schoenen graag in de originele schoenendoos, verpakt in een verzendzak of doos.

Wil je jouw item ruilen voor een andere maat? Dit is uiteraard mogelijk retour en verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Voeg bij het pakketje jouw retour bon toe zodat wij weten van wie het afkomstig is en wij hierdoor sneller jouw retour kunnen verwerken.
Als wij het product binnen 14 dagen retour ontvangen hebben dan krijg je binnen +-3 werkdagen je aankoop bedrag teruggestort (excl. Verzendkosten).

Indien een bestelling met een totaalbedrag van boven de €100,- wordt geplaatst en vervolgens gedeeltelijk wordt geretourneerd, waardoor het uiteindelijke aankoopbedrag onder de €100,- komt te liggen, behouden wij ons het recht voor om alsnog de standaard verzendkosten in rekening te brengen. Deze verzendkosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Krijgen wij het pakket retour zonder retour bon, dan weten wij niet van wie het afkomstig is en kunnen wij het pakket niet in behandeling nemen. Retouren welke wij buiten het termijn van 14 dagen binnen krijgen, worden niet in behandeling genomen (geen uitzondering mogelijk).

Afgeprijsde artikelen , stunt en sale claims kunnen  niet retour evenals panty's, body's, ondergoed, sieraden kunnen helaas niet retour, i.v.m. hygiëne.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Garantie 

Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Problemen na het wassen zijn voor eigen verantwoordelijkheid. Mocht er echter sprake zijn van een productiefout of ander defect bij ontvangst, meld dit dan binnen 24 uur via prettique@outlook.com met duidelijke foto’s van de schade of klacht.

Klarna

Indien de bestelling is betaald met KLARNA wordt bij retourneren 4% transactiekosten in mindering gebracht op de terugbetaling

Retouradres:
Graaf Ottostraat 18,

8081BG, Elburg